보답 기대 효과(Reciprocity)
정의
Reciprocity는 사람들이 무언가를 받았을 때, 그것을 보답하려는 경향을 의미합니다. 이는 사회적 거래와 관계 구축에서 중요한 역할을 하며, 마케팅 전략에서도 자주 활용됩니다.
설명
예를 들어, 무료 샘플을 제공하면 소비자는 나중에 그 제품을 구매하거나 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 가질 가능성이 높아집니다. 이는 무엇인가를 주고, 그에 대한 보답을 받음으로써 관계를 강화하고 신뢰를 구축하는 과정입니다. Reciprocity는 상호 유익한 관계를 유지하고 확립하는 데 중요한 사회적 원리 중 하나입니다.
중요성
Reciprocity는 상호 작용과 관계 형성에서 핵심적인 역할을 합니다. 다른 사람에게 어떤 혜택을 제공할 때, 그들은 이를 보답하려는 경향이 있습니다. 이는 친밀도를 증가시키고 상호 작용을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 마케팅에서는 고객에게 무료 샘플, 할인 혜택, 또는 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 Reciprocity 원리를 활용하여 고객으로부터 긍정적인 반응과 구매 행동을 유도할 수 있습니다.